【48812】外卖渠道购买的餐食与标明分量不一起怎么办？

  经过外卖渠道点餐消费，渐渐的变成了一种快捷的生活方法，但在网络上订货外卖，也不乏呈现许多问题。假如你在外卖渠道上订货了一份餐食，到货后却发现与产品详情页标明的分量不符，你会怎么做呢？

  2024年4月17日，吴某在旌德某外卖店肆购买了一份葱油拌面、一份梅干菜鲜肉饼，可是收到东西后复称发现该店肆的梅干菜鲜肉饼只要131.7克（含包装纸袋），远低于产品详情页上标明的约500克，吴某以为归于严峻缺斤短两诈骗顾客，投诉至商场监督管理部门。商家说渠道标明分量约500克是外卖渠道工作人员操作失误形成的，不是该店的成心行为，已告诉外卖渠道做批改。经商场监督管理部门调停，商家回绝顾客的补偿诉求，吴某遂诉至法院，要求该店肆根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条的规则，补偿500元。

  调停中，原告吴某表明要严厉按照《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关规则进行赔付，商家则着重是渠道工作人员的操作失误导致，且商场监督管理局已对其进行了相应处分，回绝赔付。调停员一方面论述原告吴某维权的合理性、合法性以及店肆诚信运营的重要性和必要性，另一方面着重被告小店生产运营的不易，期望两边各退一步，不要把小事激化成大对立。终究两边达到一起调停定见：该店肆一次性补偿吴某300元，吴某撤回申述。

  诚信既是中华民族优良传统道德，也是社会主义中心价值观的应有之义，更是民法底子准则。诚信运营是企业的立业之本、兴业之道，作为运营者应当秉持诚实信用的运营理念，真挚待客，不得以次充好，以假充真，以不合格产品假充合格产品。若商家构成诈骗的，《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条第一款规则：运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。

  作为顾客要合理消费，理性维权，能够在洽谈宽和、向服务渠道投诉、告发、裁定、诉讼等许多方法中合理性挑选更简易、便利、经济、有用、高效的维权手法。关于运营者诈骗顾客的行为，要依法予以严厉打击，一起助力营建公正诚信的消费环境。

  作为外卖渠道商家，其公示在渠道上的产品信息应精确、客观，如渠道标明与实践产品有收支，应及时与渠道交流修正，避免产生误导顾客状况。

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