洛阳市市场监督管理局到瀍河区塔湾办事处开展“3·15”消费维权科普宣传活动

  在第43个“3·15国际消费者权益日”到来之际，为扎实做好消费维权的宣传工作，围绕2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，提高消费者的自我保护意识，增强消费者防范消费欺诈和消费陷阱的能力。3月6日下午，市局到塔湾办事处开展了一场以《日常消费中如何防范消费欺诈及消费陷阱》为主题的宣讲活动，普及消费维权常识，把维权知识送到居民身边,市局12315指挥中心、综合规划科、计量科、瀍河区局、塔湾办事处参加活动。

  活动中，由市市场监管局12315指挥中心热线平台主任顿艳娜进行讲解，详细的介绍了消费者的法定权利和义务及日常消费中常见的陷阱，结合典型案例向消费者讲解如何理性网购消费，如何避免“保健品”和传销陷阱，如何安全合理用药用械，遇到消费问题如何维护自身合法权益，提醒市民在进行预付款消费时，务必确认商家信誉良好，并理性评估自身需求，避免预付过多金额，以保障自身合法权益。并重点强调了个人隐私信息安全防护的重要性，提醒居民不要随意泄露个人资料，切实保护自身权益。内容生动详实，深受群众欢迎。

  随后，市局计量科工作人员使用检定合格的电子计价秤对市民的手机进行称重测量，将测量后的手机重量标注到标签上，并张贴至手机，让手机秒变“砝码”。同时，向市民讲解“手机变砝码”使用方法，当商家使用电子秤称量商品时，市民只需将手机放在电子计价秤上来测试读数，对比手机标签上标记的克数，就可以初步判断是否遭遇了缺斤少两的“问题秤”。一经发现“问题秤”，能采用拒绝购买商品，并拨打 12315 进行投诉举报。

  在互动环节，市民们积极提问，就日常消费中遇到的消费纠纷疑问与工作人员进行交流。针对市民提出的诸如网购商品质量上的问题、预付卡消费风险、保健品讲座等问题，工作人员一一进行了耐心解答，给出了专业的建议和解决方案。互动环节拉近了市场监督管理部门与消费者的距离，增强了花了钱的人消费维权知识的理解和应用能力。

  此外，活动现场还发放了宣传资料及相关礼品。宣传资料内容丰富，涵盖了消费维权法律和法规、常见消费陷阱解析、维权途径指南等内容，为市民提供了实用的消费维权知识。相关礼品则受到了市民的喜爱，逐步提升了活动的参与度与影响力，现场共发放宣传册及礼品500余份。

  此次宣讲活动是贯彻2025年“共筑满意消费”消费维权年主题的重要举措，逐步推动了“3·15国际消费者权益日”的深入开展。通过活动的开展，不仅提高了消费者的自我保护意识和维权能力，也营造了良好的消费氛围。下一步，洛阳市市场监督管理局将继续围绕消费维权年主题，加大消费维权工作力度，加强消费知识宣传普及，积极营造安全放心的消费环境，为洛阳市民提供更优质、高效的消费维权服务，助力洛阳经济社会高质量发展。

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